Ця сторінка узагальнює правила ЄС щодо права споживача на відмову, релевантні для SemDev. Вона застосовується до осіб, які купують як споживачі. Бізнес-клієнти не мають споживчого 14-денного права на відмову, якщо інше не передбачено обов'язковим законом або прямо не запропоновано SemDev.
1. Загальне право протягом 14 днів
Для більшості дистанційних договорів про послуги споживач може відмовитися без пояснення причин протягом 14 днів від укладення договору. До закінчення строку потрібно однозначно повідомити про рішення відмовитися.
2. Негайне надання цифрового контенту
Для цифрового контенту без матеріального носія право на відмову зазвичай діє до початку постачання. Якщо споживач просить негайний доступ у межах 14 днів, право може бути втрачено після початку надання лише тоді, коли до початку споживач окремо й явно погодився на негайне виконання, окремо підтвердив розуміння втрати права на відмову та отримав передбачене законом підтвердження цієї згоди на довговічному носії. Якщо умови не виконані, обов'язкові права споживача зберігаються.
3. Послуги, розпочаті в період відмови
Якщо споживач явно просить почати послугу протягом 14 днів, але відмовляється до її завершення, за умов застосовного права може бути сплачена пропорційна вартість належно виконаної частини, якщо потрібна переддоговірна інформація була надана. Після повного виконання в цей період право може бути втрачено лише за виконання всіх передбачених законом умов.
4. Як відмовитися
Надішліть однозначну заяву на [WITHDRAWAL_EMAIL] або [POSTAL_ADDRESS], вказавши покупця та замовлення. Можна використати форму нижче, але це не обов'язково:
Кому: [LEGAL_NAME], [WITHDRAWAL_EMAIL]
Повідомляю про відмову від договору щодо такого цифрового контенту/послуги: [ORDER / PRODUCT].
Дата замовлення: [DATE].
Ім'я споживача: [NAME].
Адреса: [ADDRESS].
Дата: [DATE].
5. Повернення після дійсної відмови
Якщо дійсна відмова вимагає повернення коштів, SemDev повертає належні суми без невиправданої затримки та не пізніше 14 днів після отримання повідомлення, тим самим способом оплати, якщо інший спосіб прямо не погоджений і не створює додаткових витрат. Для законно розпочатих на прохання споживача послуг може бути віднята дозволена пропорційна вартість виконаної роботи.
6. Несправний або невідповідний цифровий продукт
Право на відмову не замінює законні права щодо відповідності. Якщо цифровий продукт несправний, не відповідає опису, має невказану несумісність або іншим чином не відповідає договору, споживач може мати право вимагати приведення у відповідність, зменшення ціни або розірвання договору й повернення коштів. Комерційна умова «no refunds after download» не може скасувати обов'язкові законні засоби захисту.
7. Добровільні повернення
SemDev може добровільно погодити повернення поза межами обов'язкових прав у конкретному випадку. Це не звужує законні права й не створює обов'язку робити такий самий виняток в інших випадках.
Останнє оновлення: [LAST_UPDATED]