Deze pagina vat de EU-regels voor herroeping door consumenten samen. Zakelijke klanten hebben geen wettelijk consumentenherroepingsrecht tenzij dwingend recht of SemDev dit uitdrukkelijk aanbiedt.
1. Termijn van 14 dagen
Bij de meeste dienstenovereenkomsten op afstand kan een consument binnen 14 dagen na contractsluiting zonder reden herroepen. De beslissing moet vóór afloop duidelijk worden meegedeeld.
2. Direct geleverde digitale inhoud
Bij digitale inhoud zonder materiële drager geldt het recht normaal tot de levering begint. Bij gevraagd direct toegang kan het pas bij aanvang vervallen als de consument vooraf uitdrukkelijk instemt met onmiddellijke uitvoering, uitdrukkelijk erkent dat het recht daardoor verloren gaat en de wettelijk vereiste bevestiging op duurzame gegevensdrager ontvangt.
3. Diensten gestart binnen de termijn
Wanneer een consument uitdrukkelijk vraagt om een dienst binnen 14 dagen te starten en vóór voltooiing herroept, kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor correct uitgevoerd werk als de wet dit toestaat en de vereiste informatie is gegeven. Bij volledige uitvoering kan het recht alleen vervallen wanneer aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan.
4. Herroepen
Stuur een duidelijke verklaring naar [WITHDRAWAL_EMAIL] of [POSTAL_ADDRESS] met klant en bestelling. Optioneel model:
Aan: [LEGAL_NAME], [WITHDRAWAL_EMAIL]
Hierbij herroep ik mijn overeenkomst betreffende: [ORDER / PRODUCT].
Besteld op: [DATE].
Naam: [NAME].
Adres: [ADDRESS].
Datum: [DATE].
5. Terugbetaling
Als na geldige herroeping terugbetaling verschuldigd is, betaalt SemDev zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na kennisgeving terug, in beginsel via dezelfde betaalmethode. Een wettelijk toegestaan evenredig bedrag voor reeds uitgevoerde diensten kan worden ingehouden.
6. Niet-conforme digitale producten
Herroeping staat los van wettelijke conformiteitsrechten. Bij defecte, verkeerd beschreven of anderszins niet-conforme digitale inhoud kunnen rechten bestaan op herstel van conformiteit, prijsvermindering of beëindiging en terugbetaling. «Geen refund na download» kan dwingende remedies niet uitsluiten.
7. Vrijwillige refunds
SemDev kan per geval vrijwillig een refund geven buiten wettelijke rechten. Dit vermindert wettelijke rechten niet en schept geen verplichting voor andere gevallen.
Laatst bijgewerkt: [LAST_UPDATED]