Questa pagina riassume le regole UE sul recesso applicabili ai consumatori. I clienti business non hanno il diritto legale di recesso riservato ai consumatori salvo norma inderogabile o offerta espressa di SemDev.
1. Periodo di 14 giorni
Per la maggior parte dei contratti di servizi a distanza, il consumatore può recedere senza motivo entro 14 giorni dalla conclusione, comunicando una decisione inequivocabile prima della scadenza.
2. Contenuto digitale fornito subito
Per contenuti digitali senza supporto materiale il diritto sussiste normalmente fino all'inizio della fornitura. Se viene chiesto accesso immediato, può essere perso all'inizio solo se, prima della fornitura, il consumatore ha espressamente acconsentito all'esecuzione immediata, riconosciuto espressamente la perdita del diritto e ricevuto la conferma richiesta su supporto durevole.
3. Servizi iniziati nel periodo
Se il consumatore chiede espressamente di iniziare un servizio entro 14 giorni e recede prima del completamento, può essere dovuto un importo proporzionale per la parte correttamente eseguita, se la legge lo consente e sono state fornite le informazioni richieste. Dopo la completa esecuzione il diritto può estinguersi solo alle condizioni di legge.
4. Come recedere
Invia una dichiarazione chiara a [WITHDRAWAL_EMAIL] o [POSTAL_ADDRESS], identificando cliente e ordine. Modello facoltativo:
A: [LEGAL_NAME], [WITHDRAWAL_EMAIL]
Comunico il recesso dal contratto relativo a: [ORDER / PRODUCT].
Ordinato il: [DATE].
Nome: [NAME].
Indirizzo: [ADDRESS].
Data: [DATE].
5. Rimborso
Quando dovuto, SemDev rimborsa senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dalla comunicazione, di norma con lo stesso mezzo di pagamento. Può essere detratto un importo proporzionale consentito per servizi già eseguiti su richiesta espressa.
6. Prodotto digitale non conforme
Il recesso è distinto dai diritti legali di conformità. Contenuti o servizi digitali difettosi, non descritti o non conformi possono dare diritto a ripristino della conformità, riduzione del prezzo o risoluzione e rimborso. Una regola «nessun rimborso dopo il download» non può annullare rimedi inderogabili.
7. Rimborsi volontari
SemDev può concedere rimborsi commerciali caso per caso oltre gli obblighi legali; ciò non riduce i diritti né crea un obbligo per altri casi.
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