Diese Seite fasst die für SemDev relevanten EU-Widerrufsregeln für Verbraucher zusammen. Geschäftskunden haben kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht, sofern zwingendes Recht oder SemDev nicht ausdrücklich etwas anderes vorsieht.
1. 14-tägiges Widerrufsrecht
Bei den meisten Fernabsatz-Dienstleistungsverträgen kann ein Verbraucher binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Begründung widerrufen. Die Widerrufserklärung muss vor Ablauf der Frist eindeutig abgesendet werden.
2. Sofort bereitgestellte digitale Inhalte
Bei digitalen Inhalten ohne körperlichen Datenträger besteht das Widerrufsrecht grundsätzlich bis zum Beginn der Bereitstellung. Bei gewünschtem Sofortzugang kann es mit Beginn nur erlöschen, wenn der Verbraucher vorher ausdrücklich dem sofortigen Beginn zugestimmt, ausdrücklich den Verlust des Widerrufsrechts bestätigt und die gesetzlich erforderliche Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger erhalten hat.
3. Dienstleistungen innerhalb der Frist
Verlangt der Verbraucher ausdrücklich den Leistungsbeginn innerhalb der 14 Tage und widerruft vor Abschluss, kann für die bis dahin ordnungsgemäß erbrachte Leistung ein verhältnismäßiger Betrag geschuldet sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen und Informationspflichten erfüllt sind. Bei vollständiger Leistung kann das Recht nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen.
4. Widerruf erklären
Eindeutige Erklärung an [WITHDRAWAL_EMAIL] oder [POSTAL_ADDRESS] mit Kunde und Bestellung. Optionales Muster:
An: [LEGAL_NAME], [WITHDRAWAL_EMAIL]
Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über: [ORDER / PRODUCT].
Bestellt am: [DATE].
Name: [NAME].
Anschrift: [ADDRESS].
Datum: [DATE].
5. Erstattung
Soweit eine wirksame Ausübung eine Erstattung verlangt, erfolgt diese unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufsmitteilung, grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, sofern nichts anderes kostenfrei vereinbart wurde. Ein gesetzlich zulässiger anteiliger Betrag für auf ausdrücklichen Wunsch bereits erbrachte Dienstleistungen kann abgezogen werden.
6. Mangelhafte digitale Produkte
Widerrufsrecht und gesetzliche Konformitätsrechte sind getrennt. Bei fehlerhaften, falsch beschriebenen oder sonst nicht vertragsgemäßen digitalen Inhalten können gesetzliche Ansprüche auf Herstellung der Vertragsmäßigkeit, Preisminderung oder Vertragsbeendigung und Erstattung bestehen. „Keine Erstattung nach Download“ setzt zwingende Verbraucherrechte nicht außer Kraft.
7. Kulanz
SemDev kann außerhalb gesetzlicher Ansprüche freiwillig im Einzelfall erstatten. Eine Kulanzentscheidung beschränkt keine gesetzlichen Rechte und begründet keinen Anspruch auf gleiche Behandlung anderer Fälle.
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