Denne siden oppsummerer EU-regler om angrerett for forbrukere. Bedriftskunder har ikke lovfestet forbruker-angrerett med mindre ufravikelig lov eller SemDev uttrykkelig gir den.
1. 14 dager
For de fleste fjernavtaler om tjenester kan forbrukeren angre uten grunn innen 14 dager fra avtalen ble inngått. En entydig melding må sendes før fristen går ut.
2. Digitalt innhold med umiddelbar tilgang
For digitalt innhold uten fysisk medium gjelder retten normalt til leveringen starter. Ved ønsket umiddelbar tilgang kan den bare gå tapt ved leveringsstart dersom forbrukeren på forhånd uttrykkelig har samtykket til umiddelbar levering, uttrykkelig erkjent tapet av angreretten og mottatt lovpålagt bekreftelse på varig medium.
3. Tjenester startet i perioden
Hvis forbrukeren uttrykkelig ber om at en tjeneste starter innen 14 dager og angrer før fullføring, kan et forholdsmessig beløp for korrekt utført arbeid være skyldig når loven tillater det og nødvendig informasjon er gitt. Etter full utførelse kan retten bare falle bort hvis alle lovvilkår er oppfylt.
4. Slik angrer du
Send tydelig melding til [WITHDRAWAL_EMAIL] eller [POSTAL_ADDRESS] med kunde og ordre. Valgfri mal:
Til: [LEGAL_NAME], [WITHDRAWAL_EMAIL]
Jeg meddeler at jeg går fra avtalen om: [ORDER / PRODUCT].
Bestilt: [DATE].
Navn: [NAME].
Adresse: [ADDRESS].
Dato: [DATE].
5. Refusjon
Når gyldig angrerett gir krav på refusjon, betaler SemDev uten unødig opphold og senest 14 dager etter melding, normalt med samme betalingsmåte. Et lovlig forholdsmessig beløp for tjenester som allerede er utført på uttrykkelig anmodning kan trekkes fra.
6. Mangelfullt digitalt produkt
Angrerett er separat fra lovfestede samsvarsrettigheter. Ved feil, feil beskrivelse eller annet manglende samsvar kan forbrukeren ha krav på retting, prisavslag eller heving og refusjon. «Ingen refusjon etter nedlasting» kan ikke overstyre ufravikelige rettigheter.
7. Frivillig refusjon
SemDev kan gi frivillig refusjon i enkelttilfeller utover lovkrav. Dette reduserer ikke lovfestede rettigheter og skaper ikke plikt i andre tilfeller.
Sist oppdatert: [LAST_UPDATED]